Airbnb запретил хозяевам требовать от гостей мыть посуду и убирать дом

Сервис аренды жилья Airbnb внес изменения в правила для владельцев недвижимости. Теперь хозяева не имеют права требовать от гостей выполнения задач, которые требуют "значительных усилий или времени" или обычно выполняются профессиональными уборщиками. Это касается, в частности, мытья посуды, выноса мусора и уборки постельного белья.

При этом хозяева по-прежнему могут попросить гостей сложить использованную посуду в раковину или собрать полотенца. Важно, что все установленные правила должны быть четко указаны в объявлении до момента бронирования. Вводить новые требования после оформления заказа, в том числе через сообщения, запрещено.

Новые правила Airbnb начнут действовать для бронирований, оформленных с 20 ноября 2026 года. Арендодатели смогут указывать до семи стандартных правил проживания, а также добавлять другие "разумные" требования, которые должны быть опубликованы заранее.

Кроме того, владельцы жилья не смогут налагать штрафы на гостей за нарушения правил или ограничивать доступ к заявленным в объявлении услугам. Любые дополнительные расходы, связанные с использованием удобств, должны быть включены в общую стоимость проживания, указанную при бронировании.

Airbnb будет принимать во внимание специфику жилья и местные условия. Например, в регионах с ограничениями на потребление воды из-за засухи, хозяева смогут попросить гостей сократить время пребывания в душе.

Если правила проживания в объявлении противоречат политике Airbnb, платформа может потребовать их изменения или вынести предупреждение. В случае несоблюдения требований, объявление может быть понижено в поисковой выдаче.

Решение об изменении правил было принято после многочисленных жалоб пользователей. По словам представителей Airbnb, текущие требования к уборке часто были "запутанными, обременительными и сложными для соблюдения". Компания стремится сделать правила более понятными и предсказуемыми.

Изменения вызвали неоднозначную реакцию среди арендодателей. Некоторые опасаются роста расходов на уборку и, как следствие, повышения цен для гостей. По сообщениям СМИ, часть владельцев жилья даже рассматривает возможность прекращения размещения объявлений на платформе.